En un mundo donde la seguridad se ha vuelto una necesidad primordial, Sector Alarm España ha encontrado una fórmula ganadora al centrar su modelo de negocio en el liderazgo cercano y accesible. Reconocida como Great Place to Work y Líder en Servicio 2025, la compañía de seguridad ha demostrado que su enfoque en la cercanía y el compromiso humano puede marcar la diferencia en un mercado altamente competitivo.
En un sector dominado por avanzadas tecnologías y rígidos protocolos, la empresa ha optado por una estrategia opuesta: involucrar a sus altos ejecutivos, incluyendo al CEO, en actividades directas de campo. Oliver de la Rica, Director General de Sector Alarm España, no solo participa en las decisiones estratégicas desde su oficina, sino que también se viste con el uniforme comercial para recorrer las calles y tocar puertas con sus equipos, reafirmando así el valor de la experiencia directa y la comprensión profunda de las necesidades de sus clientes.
«Ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos», comenta De la Rica, enfatizando que la conexión directa con el cliente y el equipo no solo enriquece su perspectiva, sino que también fortalece la cohesión y el entusiasmo dentro de la organización. Este estilo de liderazgo, inspirado en la cultura escandinava de la compañía, apuesta por organigramas planos, comunicación abierta y una confianza mutua que se traduce en acciones concretas.
Los números hablan por sí mismos: Sector Alarm España ha logrado cautivar a más de 700.000 clientes en Europa, manteniendo una satisfacción superior al 95% y garantizando una respuesta a emergencias en menos de 15 segundos. Para la compañía, ofrecer seguridad no se limita a la instalación de dispositivos tecnológicos; se trata de ganar y mantener la confianza de sus clientes a través de un servicio de calidad y una atención personalizada.
El impacto de este enfoque no se ha limitado al ámbito externo. La empresa ha sido galardonada por ser un gran lugar de trabajo, reconociendo el alto nivel de satisfacción y compromiso entre sus empleados. La excelencia en atención al cliente, que la llevó a ser Líder en Servicio de Alarmas 2025, refuerza el mensaje de que la calidad del servicio se construye con la implicación total de todos los miembros de la organización.
Sector Alarm demuestra así que en la interacción humana y la transparencia reside un gran potencial para redefinir el concepto de seguridad. Al abrir la puerta de los hogares, la compañía transmite un mensaje claro: la confianza y la cercanía humana son tan esenciales como cualquier tecnología. En definitiva, la empresa lidera con el ejemplo, combinando innovación tecnológica con un profundo respeto y atención hacia las personas, creando un nuevo estándar en la industria de la seguridad.
