Parcesa se ha reafirmado como una de las funerarias más valoradas por las familias en la Comunidad de Madrid, destacando por la calidad de su atención, la excelencia de sus instalaciones y la amplitud de sus servicios. Con más de 35 años de experiencia en el sector y habiendo acompañado a más de 150.000 familias, la funeraria ha consolidado su liderazgo en la región.
El Parque Cementerio de La Paz en Alcobendas es un emblema del concepto de servicio funerario de Parcesa en España. Además de este destacado cementerio, la compañía ofrece sus servicios en múltiples instalaciones, incluyendo el Tanatorio Parcesa La Paz de Alcobendas, el Tanatorio Parcesa M40 en Madrid y el Tanatorio Parcesa Villalba en Collado Villalba. En otras regiones, mantiene presencia a través de varias filiales, asegurando una cobertura extensa y servicios integrales en toda la Comunidad de Madrid y más allá.
Uno de los indicadores clave del éxito de Parcesa es el Net Promoter Score (NPS), que revela que el 98% de las familias que han usado sus servicios valoran positivamente la atención recibida, destacando el trato respetuoso y personalizado de su equipo. Este alto nivel de satisfacción ha sido validado por encuestas realizadas por una empresa externa, posicionando a Parcesa como la funeraria mejor valorada en la región.
Ofreciendo atención telefónica las 24 horas del día, Parcesa gestiona desde la organización de servicios funerarios hasta trámites posteriores al fallecimiento, y ofrece planes de previsión familiar que permiten anticipar los servicios funerarios. Además, su capacidad para centralizar servicios en un único complejo, como el Tanatorio Parcesa La Paz que integra tanatorio, cementerio y crematorio, minimiza los desplazamientos para las familias en momentos críticos.
La empresa mantiene su compromiso con altos niveles de calidad, respaldado por certificaciones como las normas ISO 9001 y 14001, entre otras, que aseguran desde la gestión de la calidad y el medioambiente hasta la seguridad de la información. Parcesa dispone también de la marca de garantía Madrid Excelente y el distintivo de Lugar Ciberseguro, destacando su compromiso con la seguridad y confianza.
Ofreciendo un abanico de servicios que incluyen desde la gestión legal y administrativa, preparación del fallecido, hasta ceremonias personalizadas y traslados funerarios, Parcesa cubre todas las necesidades del proceso funerario. Sus servicios se complementan con opciones de personalización para despedidas únicas, testimonio del enfoque integral y humano que ofrece a todas las familias, sean poseedoras de seguro de decesos o no.
Con un sistema integrado de gestión que optimiza sus procesos, Parcesa reafirma su lugar como líder en la prestación de servicios funerarios en la Comunidad de Madrid. Las certificaciones y auditorías periódicas subrayan su enfoque en la excelencia y la mejora continua, en línea con la Asociación Española para la Calidad a la que pertenece, reflejando un firme compromiso con las familias a las que sirve.
