Carrefour ha dado un paso significativo en su transformación digital al elegir España como el escenario para el lanzamiento de su innovadora solución de inteligencia artificial, ai.carrefour. Este acontecimiento, liderado por Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, se llevó a cabo en la sede corporativa de Madrid, marcando un hito crucial en el sector del retail y la alimentación.
La jornada, que atrajo la atención de más de 3.000 colaboradores de toda España mediante una conexión en directo, subrayó la importancia de abrir el acceso a la inteligencia artificial en los equipos de trabajo a lo largo de 2025. Emmanuel Grenier, director ejecutivo de Ecommerce, Data y Transformación Digital de Carrefour, destacó en su intervención el papel esencial que jugará esta tecnología en la transición digital de la compañía, mejorando sustancialmente la experiencia de los clientes.
El proyecto, basado en la avanzada plataforma Gemini 2.0, trae consigo la integración del superagente de IA, uno.ia, que Perthuisot había lanzado previamente en febrero. Este superagente, encargado de asistir en tareas como la gestión de reuniones, comunicaciones y presentaciones, se posiciona como un pilar central en la estrategia digital de Carrefour, además de haber sido el encargado de dar la bienvenida a Grenier como el primer CEO del sector de la distribución en contar con un asistente de IA.
Durante el evento, Perthuisot reafirmó el compromiso de la compañía con la formación intensiva en inteligencia artificial para sus empleados en el próximo año. «Nuestra ambición es liderar la transformación digital del retail y del sector alimentario. Hoy apostamos por abrir el acceso de la inteligencia artificial a nuestros equipos, lo que nos posiciona como líderes en la adopción de esta tecnología», declaró, evidenciando la apuesta decidida de Carrefour por la evolución tecnológica.
Además de ai.carrefour, la empresa presentó distintos superagentes dedicados a mejorar procesos en áreas críticas como recursos humanos y experiencia del cliente. Estas iniciativas reflejan el enfoque del Grupo Carrefour, desde 2021, en transformarse en una Retail Company Digital, impulsando proyectos que aprovechan la tecnología y los datos al servicio de sus equipos y de una experiencia de compra más enriquecedora.
El evento también contó con el respaldo del generador de contenidos Pau García-Milà, quien aderezó la jornada con su entusiasmo y dinamismo, sellando un día que destacó no solo por la presentación de innovaciones tecnológicas, sino también por el paso audaz de Carrefour hacia el futuro del retail.
