Galapagar, un municipio en la Comunidad de Madrid, en España, ha reinstaurado su programa de ayudas escolares. Esta medida es un cumplimiento del compromiso de la alcaldesa Carla Greciano con las familias, la educación y la inclusión.
Esta iniciativa va más allá de la ayuda escolar y trae consigo el avance en la transformación digital de Galapagar. El Ayuntamiento de Galapagar dio a conocer a “Jacinto”, un asistente virtual diseñado para comunicarse con los vecinos a través de WhatsApp. Este programa permite realizar trámites básicos con el Ayuntamiento en tan solo unos segundos, sin necesidad de desplazamientos y largas esperas.
«Jacinto» es capaz de facilitar un volante de empadronamiento, proporcionar la agenda municipal, permitir registrar una solicitud general y responder a las consultas más frecuentes. Este asistente virtual funciona las 24 horas del día, durante toda la semana, permitiendo una respuesta inmediata a las consultas de los ciudadanos en cualquier momento del día.
Román Robles, el concejal delegado del área, opina que «Jacinto” proporciona una experiencia de chat natural e intuitiva, lo que permite a los ciudadanos obtener respuestas precisas y rápidas a sus preguntas, sin necesidad de esperar en línea ni navegar por sitios web complicados.
Junto a esto, el programa permite concertar una cita con la alcaldesa. La opción que se ha denominado «Un café con Carla» abre la oportunidad a los vecinos de compartir un encuentro distendido y cercano con la alcaldesa, Carla Greciano.
Todos estos servicios están disponibles a través de un número de teléfono especial para «Jacinto» y un código QR. Esta iniciativa ha marcado el reto de modernizar el Ayuntamiento de Galapagar y hacer uso de las nuevas tecnologías, convirtiéndolo en una administración pública siempre presente y a disposición de los ciudadanos.
vía: Ayuntamiento de Galapagar.
