El 2024 fue un año sobresaliente para la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en Galapagar. Según el balance anual, se atendieron un 36% más de reclamaciones y se respondió a un 26% más de consultas de los vecinos. Estas cifras apuntan a que más ciudadanos están aprovechando este servicio gratuito del ayuntamiento.
Ignacio Menéndez, concejal de comercio, expresó su satisfacción con los resultados obtenidos. «El aumento de las reclamaciones y consultas demuestra el éxito de este servicio prestado por el Ayuntamiento en beneficio de los vecinos de Galapagar,» comentó.
En 2024, la mayoría de las consultas y reclamaciones tramitadas por la OMIC estaban relacionadas con el sector de suministros y la compra de bienes y servicios, principalmente vehículos de segunda mano. Los motivos más habituales de las reclamaciones giraban en torno al derecho a devolución, reembolso, facturación incorrecta, gasto injustificado, falta de información contractual y servicio defectuoso.
La OMIC, además de asistir a los vecinos en estas consultas y reclamaciones, ha logrado una mayor agilidad en su resolución. Puesto que todas las gestiones relacionadas con la defensa del consumidor se realizan íntegramente en esta oficina municipal, esto ha tenido un impacto directo en la eficiencia de los plazos y en las resoluciones.
Adicionalmente, la OMIC lleva a cabo campañas de inspección de productos de red de alerta e información sobre los derechos de los consumidores y usuarios. También se proporcionan hojas de reclamaciones y carteles anunciadores a los comerciantes de Galapagar que lo solicitan o necesitan a la hora de abrir un comercio.
Esta oficina, ubicada en la Plaza de la Constitución, se dedica a informar, ayudar y orientar a los ciudadanos sobre cómo defender sus derechos como consumidores en la compra de bienes y servicios. Además, recibe denuncias y reclamaciones y busca soluciones mediante acuerdos entre las partes, y, en caso necesario, las remite a los organismos correspondientes.
La OMIC está disponible para todos los ciudadanos que requieran asesoramiento para defender sus derechos como consumidores. Pueden acudir a la oficina, previa solicitud de cita, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 tomando el teléfono: 91 858 78 00 ext. 118 y 134, o a través del correo electrónico: [email protected]. La participación ciudadana en esta oficina es crucial para fomentar un consumo responsable y proteger los derechos de los consumidores en Galapagar.
vía: Ayuntamiento de Galapagar.
